/* Кабинет поддержки.
 *
 * Токены импортируются из палитры продукта (landing/tokens.css), а не
 * дублируются: кабинет должен менять цвет вместе с остальным сайтом, а не
 * расходиться с ним при следующей правке темы.
 */
@import url('/tokens.css');

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--canvas);
  color: var(--text);
  font-family: var(--font-sans);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
}

/* ---------- вход ---------- */

.auth-body {
  min-height: 100vh;
  display: grid;
  place-items: center;
  padding: 24px;
}

.auth-card {
  width: 100%;
  max-width: 360px;
  padding: 32px;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
  box-shadow: var(--shadow);
}

.auth-mark { display: block; margin-bottom: 16px; }
.auth-card h1 { margin: 0 0 4px; font-size: 20px; }
.auth-hint { margin: 0 0 24px; color: var(--text-2); font-size: 13px; }

.auth-form { display: grid; gap: 6px; }
.auth-form label { font-size: 12px; color: var(--text-2); margin-top: 8px; }

input, select, textarea {
  width: 100%;
  padding: 10px 12px;
  background: var(--surface-2);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px;
  color: var(--text);
  font: inherit;
}

input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--accent);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-soft);
}

.btn-solid {
  margin-top: 16px;
  padding: 10px 16px;
  background: var(--accent);
  color: var(--accent-fg);
  border: none;
  border-radius: 8px;
  font: inherit;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
}

.btn-solid:hover:not(:disabled) { background: var(--accent-strong); }
.btn-solid:disabled { opacity: 0.6; cursor: default; }

.auth-error {
  margin: 16px 0 0;
  padding: 10px 12px;
  background: var(--down-soft);
  border-radius: 8px;
  color: var(--down);
  font-size: 13px;
}

/* ---------- каркас ---------- */

.layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: var(--sidebar) 340px 1fr;
  height: 100vh;
}

.layout-narrow { grid-template-columns: var(--sidebar) 1fr; }

.sidebar {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  padding: 20px 16px;
  background: var(--surface);
  border-right: 1px solid var(--line);
}

.brand {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin-bottom: 24px;
  color: var(--text);
  font-weight: 600;
  text-decoration: none;
}

.filters { display: grid; gap: 2px; }

.filter {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 8px 10px;
  background: none;
  border: none;
  border-radius: 8px;
  color: var(--text-2);
  font: inherit;
  text-align: left;
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
}

.filter:hover { background: var(--surface-2); color: var(--text); }
.filter.is-active { background: var(--accent-soft); color: var(--text); }

.count {
  padding: 1px 7px;
  background: var(--surface-2);
  border-radius: 10px;
  font-size: 12px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.sidebar-foot { margin-top: auto; display: grid; gap: 8px; }
.staff-link { color: var(--text-2); font-size: 13px; text-decoration: none; padding: 6px 10px; }
.staff-link:hover { color: var(--text); }
.whoami { padding: 8px 10px; border-top: 1px solid var(--line); }
.whoami b { display: block; font-size: 13px; }
.whoami small { color: var(--text-2); font-size: 12px; }

.logout {
  padding: 8px 10px;
  background: none;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px;
  color: var(--text-2);
  font: inherit;
  cursor: pointer;
}

.logout:hover { border-color: var(--line-strong); color: var(--text); }

/* ---------- очередь ---------- */

.queue {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  border-right: 1px solid var(--line);
  overflow: hidden;
}

.queue-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.queue-head h1 { margin: 0; font-size: 15px; }

.refresh {
  background: none;
  border: none;
  color: var(--text-2);
  font-size: 16px;
  cursor: pointer;
}

.refresh:hover { color: var(--text); }

.thread-list { flex: 1; overflow-y: auto; }

.thread {
  display: grid;
  gap: 4px;
  width: 100%;
  padding: 12px 16px;
  background: none;
  border: none;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  color: var(--text);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}

.thread:hover { background: var(--surface); }
.thread.is-active { background: var(--accent-soft); }

.thread-top { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.thread-top time { color: var(--text-2); font-size: 12px; }

.thread-text {
  color: var(--text-2);
  font-size: 13px;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.thread-foot { display: flex; align-items: center; gap: 6px; }

.status { padding: 1px 7px; border-radius: 10px; font-size: 11px; }
.status-open { background: var(--accent-soft); color: var(--accent-strong); }
.status-in_progress { background: rgba(210, 153, 34, 0.16); color: var(--warning); }
.status-closed { background: var(--up-soft); color: var(--up); }

.assigned { color: var(--text-2); font-size: 11px; }

.badge {
  margin-left: auto;
  padding: 1px 7px;
  background: var(--accent);
  border-radius: 10px;
  color: var(--accent-fg);
  font-size: 11px;
}

/* ---------- переписка ---------- */

.chat { display: flex; flex-direction: column; overflow: hidden; }

.chat-placeholder,
.empty {
  display: grid;
  place-items: center;
  height: 100%;
  margin: 0;
  padding: 24px;
  color: var(--text-2);
  font-size: 13px;
  text-align: center;
}

.chat-pane { display: flex; flex-direction: column; height: 100%; }

.chat-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.chat-who b { display: block; }
.chat-who small { color: var(--text-2); font-size: 12px; }
.chat-actions { display: flex; gap: 8px; }

.btn-ghost {
  padding: 6px 12px;
  background: none;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px;
  color: var(--text-2);
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  cursor: pointer;
}

.btn-ghost:hover { border-color: var(--line-strong); color: var(--text); }

.messages {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
  padding: 16px;
  overflow-y: auto;
}

.msg { max-width: 70%; }
.msg-user { align-self: flex-start; }
.msg-manager { align-self: flex-end; }

.msg-head { display: block; margin-bottom: 4px; color: var(--text-2); font-size: 11px; }
.msg-manager .msg-head { text-align: right; }

.msg p {
  margin: 0;
  padding: 10px 12px;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
  /* Текст клиента приходит как есть: переносы строк значимы, а длинный
     токен без пробелов не должен растягивать колонку. */
  white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.msg-manager p {
  background: var(--accent-soft);
  border-color: transparent;
}

.reply {
  display: flex;
  gap: 8px;
  align-items: flex-end;
  padding: 16px;
  border-top: 1px solid var(--line);
}

.reply textarea { resize: vertical; min-height: 60px; }
.reply .btn-solid { margin-top: 0; white-space: nowrap; }

/* ---------- сотрудники ---------- */

.staff-page { padding: 24px 32px; overflow-y: auto; }
.staff-page h1 { margin: 0 0 4px; font-size: 20px; }
.page-hint { margin: 0 0 20px; color: var(--text-2); font-size: 13px; max-width: 60ch; }

.grant-form { display: flex; gap: 8px; margin-bottom: 24px; max-width: 520px; }
.grant-form .btn-solid { margin-top: 0; }

.staff-table { width: 100%; border-collapse: collapse; max-width: 720px; }
.staff-table th {
  padding: 8px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  color: var(--text-2);
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  text-align: left;
}
.staff-table td { padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.staff-table .empty { height: auto; display: table-cell; }
.mono { font-family: var(--font-mono); font-size: 13px; color: var(--text-2); }

.role { padding: 2px 8px; border-radius: 10px; font-size: 12px; }
.role-admin { background: var(--accent-soft); color: var(--accent-strong); }
.role-agent { background: var(--up-soft); color: var(--up); }
.blocked { color: var(--down); font-size: 11px; }

/* ---------- уведомление ---------- */

.toast {
  position: fixed;
  left: 50%;
  bottom: 24px;
  transform: translateX(-50%);
  margin: 0;
  padding: 10px 16px;
  background: var(--surface-2);
  border: 1px solid var(--line-strong);
  border-radius: 8px;
  box-shadow: var(--shadow);
  font-size: 13px;
}

@media (max-width: 900px) {
  .layout { grid-template-columns: 1fr; grid-template-rows: auto auto 1fr; height: auto; }
  .sidebar { flex-direction: row; align-items: center; gap: 16px; }
  .filters { grid-auto-flow: column; }
  .sidebar-foot { margin-top: 0; margin-left: auto; grid-auto-flow: column; align-items: center; }
  .msg { max-width: 85%; }
}